Regulamin Sklepu zerobase.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   zerobase Remigiusz Wyciszkiewicz – JDG
   ul. Wyszyńskiego 4/15, 87-100 Toruń
   NIP: 8792760310
   E-mail: kontakt@zerobase.pl
   Telefon: 533 996 515

2. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów spożywczych za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Asortyment i charakter produktów

1. Sklep oferuje produkty fizyczne – artykuły spożywcze oraz żywność dietetyczną.

2. Produkty są:

   • fabrycznie nowe,

   • dopuszczone do obrotu na terenie UE,

   • posiadają wymagane oznaczenia (skład, data minimalnej trwałości / termin przydatności do spożycia).

3. Informacje o składzie, alergenach i sposobie przechowywania znajdują się na kartach produktów lub opakowaniach.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • bez rejestracji,

   • z założeniem konta użytkownika.

2. Konto nie jest wymagane do dokonania zakupu.

3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

§4. Płatności

1. Realizacja zamówień następuje wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.

2. Dostępne metody płatności:

   • PayU

   • Stripe

3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani płatności odroczonych.

§5. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od zaksięgowania płatności.

3. Dostępne formy:

   • dostawa kurierska,

   • odbiór osobisty pod wskazanym adresem po wcześniejszym uzgodnieniu.

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru.
   Brak sprawdzenia przesyłki nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

   • o dostarczanie towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia,

   • o dostarczanie towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych,
     zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Zwrot produktów spożywczych jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy produkt:

   • znajduje się w nienaruszonym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu,

   • nie nosi śladów użycia,

   • posiada ważny termin przydatności do spożycia.

4. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

§7. Reklamacje produktów spożywczych

1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: kontakt@zerobase.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

   • niewłaściwe przechowywanie produktów przez klienta,

   • uszkodzenia powstałe po odbiorze przesyłki.

§8. Konto użytkownika

1. Konto użytkownika jest opcjonalne.

2. Klient może zażądać usunięcia konta:

   • mailowo,

   • telefonicznie.

3. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązki wynikające z przepisów księgowych.

§9. Promocje i kody rabatowe

1. Sklep może prowadzić promocje czasowe oraz udostępniać kody rabatowe.

2. Kody rabatowe i promocje mogą się łączyć, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji w dowolnym momencie.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

2. Administrator zapewnia zgodność z RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

   2. Szczegółowe informacje dostępne są:

      • u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,

      • w stałych polubownych sądach konsumenckich,

      • za pośrednictwem platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

   3. Sklep nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.